“Insight”: mélyebb megértés vagy belátás a fogyasztók életéről. Egy olyan információ, amit a felületes piackutatás nem hoz felszínre. Példa: a piackutatás felfedheti, hogy egy chips vevői az ízt, a márkát, az árat veszik figyelembe. De egy mélyebb kutatás tudja csak kihozni azt az “insight”-ot, hogy egy multiplayeres játék közben a csapattársaid megsüketülnek, ha chips-et rágsz, mikrofonnal a szád előtt. Ezért dolgozta ki a Doritos az “Ai chips hang kioltó szoftvert”, amit ingyenesen biztosít a játékosoknak, és ezzel a gesztussal jelentősen tudta növelni a márkakedvelést, és a piaci részesedését a konkurenseivel szemben.