A “perszonalizált” szó jelentése “személyre szabott” vagy “egyénre szabott”. Amikor valami perszonalizált, az azt jelenti, hogy az adott marketing eszköz a címzettre van szabva, pl nevén szólítja, magában foglalja a vevő vásárlási históriáját.
A perszonalizáció számos különböző területen használható, elsősorban a direkt marketingben. Az alapötlet az, hogy az egyéni igényekre és preferenciákra való odafigyelés lehetővé teszi a jobb és relevánsabb élmények nyújtását az embereknek.