“Telefonos marketing”: olyan értékesítési és marketingtechnika, amely során vállalatok vagy szervezetek telefonon keresztül kommunikálnak a potenciális ügyfelekkel vagy meglévő ügyfelekkel. A telemarketing célja általában termékek vagy szolgáltatások értékesítése, információ közvetítése, visszajelzések gyűjtése vagy más üzleti célok elérése.