A “hideg ügyfél” az értékesítésben és a marketingben használt kifejezés, ami azt jelenti: olyan potenciális ügyfél, aki még nem került kapcsolatba az adott vállalkozással vagy termékkel, és nincs előzetes ismerete vagy kapcsolata a vállalkozással vagy annak termékeivel vagy szolgáltatásaival. “Még nincs felmelegítve”. Ide kapcsolódik a hideghívás szó, ami az ilyen ügyfelek felé irányuló telemarketing kampányt jelenti. Ha bővíteni szeretnéd az ügyfélkörödet, akkor az egyik legfontosabb feladatod kidolgozni a hideg ügyfelek felé történő hirdetést, azaz kitalálni, hogy a hideg ügyfelek melyik termékedet veszik meg először legszívesebben, és azt milyen üzenettel, milyen “funnel”-en keresztül tudod nekik a leghatékonyabban eladni.