A “process” szó angolul folyamatot, eljárást jelent. A folyamat egy sor lépés vagy tevékenység sorozata, amelyet egy vagy több cél elérésére hajtanak végre. A “process” kifejezést széles körben használják arra, hogy valami hogyan működik vagy hogyan történik. “Mi a vevőszerzési processzed?” – “A videóim nézőire ráhirdetek egy belépő terméket, majd a vásárlókat felhívjuk és beinvitáljuk a coaching programunkba”