Ez nem egy Harry Potter varázslat, hanem az, amikor egy vásárlás során a vevőt meggyőzzük arról, hogy hagyjon nálunk még egy kis pénzt. Akár úgy, hogy meggyőzzük, hogy az eredetileg vásárolt termék, szolgáltatás jobb verzióját vásárolja meg inkább. Akár úgy, hogy kiegészítő termékeket, szolgáltatásokat ajánlunk neki. Vett egy cipőt? Ajánlunk neki ahhoz egy cipőtisztítót. Jó a vevőnek is, jó nekünk is. Ha jól upsell-ezünk, mindenki nyer!