A “funnel” (magyarul “tölcsér”) szó a marketing és az értékesítés területén használt fogalom, amely marketing eszközök, pl weboldalak olyan rendszerét, folyamatát jelenti, amely célja a potenciális ügyfelet végigléptetni az érdeklődéstől az ügyféllé válásig. A funnel (tölcsér) azért hasznos, mert ábrázolja az ügyfelek számának csökkenését vagy szűrődését a különböző lépések során, és lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy hatékonyabban kezeljék és növeljék az értékesítési lehetőségeket. Egy jó funnel automatizálva hozhat a cégednek ügyfeleket nap-mint-nap, így a céged egyik legfontosabb vevőszerző eszköze lehet.